ধাপ 1: মেনু খুলুন
প্রথমে অ্যাকাউন্টে ঢুকে সাপোর্ট আইকন ধরুন সাধারণত এই অংশটা হোম স্ক্রিনের 2য় সারিতে থাকে, তাই খুঁজে পেতে সময় লাগে না
রাত 11টার পরও প্রশ্ন থাকে তখনই sbj66 Support সবচেয়ে কাজে লাগে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী অ্যাপের সাহায্য মেনু খুলে 2 মিনিটেই জবাব পান, বিশেষ করে লগইন আর bKash যাচাই নিয়ে
sbj66 অ্যাপ ডাউনলোড করুন sbj66 লগইন গাইড
একটু থেমে দেখলে পথটা খুব সোজা আগে sbj66 App খুলুন, তারপর সাহায্য অংশে যান, শেষে আপনার সমস্যাটা ছোট করে লিখে পাঠান
প্রথমে অ্যাকাউন্টে ঢুকে সাপোর্ট আইকন ধরুন সাধারণত এই অংশটা হোম স্ক্রিনের 2য় সারিতে থাকে, তাই খুঁজে পেতে সময় লাগে না
লগইন, ডিপোজিট, কিংবা অ্যাকাউন্ট যাচাইযেটাই হোক, 1 লাইনে লিখুন ফোন মডেল আর সময় যোগ করলে টিম দ্রুত ধরতে পারে
পাঠানোর পর টিকিট নম্বর আসে Dhaka, Chattogram, আর খুলনা থেকে আসা অনেক মেসেজ 10 মিনিটের মধ্যেই প্রাথমিক জবাব পায়
এই পথটাই বেশি কাজের, কারণ অ্যাপের ভেতরেই সব কাগজ থাকে নিচের অংশে দেখুন কেন এটাকে বেশির ভাগ ব্যবহারকারী সবচেয়ে দ্রুত মনে করেন
সহজ ব্যাপারটা হলো, অ্যাপের ভেতরের তথ্য আগে থেকেই আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মেলে তাই sbj66 Help Center-এ আলাদা করে বারবার নাম, ফোন নম্বর, বা ডিভাইস জিজ্ঞেস করতে হয় না
আরেকটা সুবিধা আছে bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো আগে থেকেই আলাদা করে সাজানো থাকে, তাই বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা এক লাইনের উত্তরেই অনেক সময় সমাধান পেয়ে যান
লগইন সমস্যা হলে আগে sbj66 লগইন নির্দেশনা দেখুন অ্যাপ না থাকলে sbj66 ডাউনলোড পৃষ্ঠা কাজে দেবে, আর নতুন হলে রেজিস্টার সহায়তা দেখে নিন
যাদের বিস্তারিত স্ক্রিনশট দিতে হয়, তাদের জন্য ইমেল ভালো একবার লিখে পাঠালে 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে, আর টিকিট নম্বরও রেখে দেয়
সংক্ষিপ্ত প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট বেশি সুবিধার ছোট বার্তা দিলে এজেন্ট আগে মূল সমস্যাটা ধরতে পারেন, বিশেষ করে লগইন আর অ্যাকাউন্ট খোলার সময়
হেল্প সেন্টারে 708+ গেম, অ্যাপ ব্যবহার, আর নিরাপদ প্রবেশ নিয়ে আলাদা গাইড আছে প্রথমে ওখানেই দেখে নিলে অনেক প্রশ্ন নিজের থেকেই মিটে যায়
Dhaka-র ব্যস্ত সময়ে এই তিনটি পথই কাজে লাগে ছোট প্রশ্নে চ্যাট, আর বিস্তারিত বিষয়ে ইমেলএই জায়গায় ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পান
অ্যাপ থেকেই যোগাযোগ করলে টিম আপনার প্রোফাইলের সঙ্গে মেলাতে পারে তাই বারবার একই তথ্য বলতে হয় না, আর ভুল বোঝাবুঝিও কমে
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর জন্য আলাদা নির্দেশনা আছে টপ-আপ, যাচাই, আর রসিদ দেখাসবই সহজ ভাষায় লেখা
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা OTP না এলে sbj66 Login অংশেই টিপস থাকে বেশির ভাগ ক্ষেত্রে 3টি ধাপেই আবার ঢুকে পড়া যায়
হেল্প পেজগুলো হালকা, তাই ধীর নেটেও খোলে বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী 3G-তেও এগুলো ব্যবহার করেন, বিশেষ করে পথে থাকলে
এই কারণেই অ্যাপের ভিতরের যোগাযোগ অনেক সময় ফোন কলের চেয়ে দ্রুত পরের ছোট অংশে কয়েকটা কাজের প্রশ্নের উত্তর দেখে নিন
সব প্রশ্ন এক রকম নয় কারও দরকার অ্যাকাউন্ট ঠিক করা, কারও দরকার পেমেন্ট নিয়ে পরিষ্কার ধারণা, আর কারও দরকার কেবল সঠিক পৃষ্ঠা খুঁজে পাওয়া
তাই শেষের আগে একটা ছোট কথা: সমস্যা যত তাড়াতাড়ি লিখবেন, সমাধানও তত দ্রুত আসবে এখান থেকে সরাসরি sbj66 অ্যাপ ডাউনলোড করুন, তারপর হেল্প সেন্টার থেকে শুরু করুন